bd188 সাপোর্ট আর যোগাযোগ অফিসের ঠিকানা

অফিস বেস

ঢাকা থেকে সাপোর্ট ম্যানেজ করা হয় শহরভিত্তিক প্রশ্নে রুট ঠিক করতে তাই সময় কম লাগে

মূল সমন্বয়: ঢাকা

ভাষা সহায়তা

বাংলা, আর দরকার হলে সহজ ইংরেজি ব্যবহার করা হয় নতুন ব্যবহারকারীরা এতে দ্রুত উত্তর পান

দুই ভাষায় কাজ

সাড়া দেওয়ার ধরন

সাধারণ প্রশ্নে 3টি ধাপে উত্তর আসে প্রথমে যাচাই, তারপর তথ্য, শেষে প্রয়োজন হলে ফলো-আপ

স্পষ্ট ট্র্যাকিং

ইমেইল সাপোর্ট

দলিল, স্ক্রিনশট, বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা পাঠাতে ইমেইল ভালো সাধারণত 12 কর্মদিবসে উত্তর আসে

দীর্ঘ প্রশ্নের জন্য

ফোন যোগাযোগ

দ্রুত কথা বলতে চাইলে ফোন ব্যবহার করুন ঢাকা আর অন্যান্য শহরের ব্যবহারকারীরা জটিল সেটিংস এভাবেই মেলান

তাত্ক্ষণিক আলাপ

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

লগইনের পর বার্তা পাঠালে হিসাব যাচাই সহজ হয় bd188 Login সমস্যা, নোটিফিকেশন, আর প্রোফাইল নিয়ে এভাবে কাজ হয়

লগইন করা অ্যাকাউন্টে

ঢাকার রেফারেন্স

সাপোর্ট টিমের হাব ঢাকা-ভিত্তিক তাই অফিস-সংক্রান্ত নির্দেশনা, কাগজপত্র, আর পরিচয় যাচাই একই জায়গায় মেলে

bKash, Nagad, Rocket

বাংলাদেশের লোকাল পেমেন্ট নিয়ে জিজ্ঞেস করলে টিম এগুলোই ধরে কাজ করে ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী bKash বেছে নেন, আর Nagad আর Rocket-ও চলতি বিকল্প

ব্যবহারিক সময়

সকাল 10টার আগে লিখলেও টিকিট জমে থাকে পরে টিম সেটি সিরিয়াল ধরে দেখে, তাই বারবার লিখতে হয় না

ধাপ 1

সমস্যার ধরন এক লাইনে লিখুন

ধাপ 2

অ্যাকাউন্ট বা ফোন নম্বর দিন

ধাপ 3

প্রয়োজন হলে স্ক্রিনশট যোগ করুন

ধাপ 4

উত্তর এলে একই থ্রেডে ফলো-আপ করুন

bd188 Help কোথায় পাব?

এই পাতার তিনটি চ্যানেলের যেকোনো একটি নিন জটিল হলে ইমেইল, আর দ্রুত হলে ফোন ভালো

অফিস কোথায়?

অফিসের সমন্বয় ঢাকা থেকে হয় তাই বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা লোকাল সময়েই সাড়া পান

bd188 App নিয়ে কথা বলতে চাইলে কী করব?

অ্যাপের নাম, ফোন মডেল, আর সমস্যার ধাপ লিখুন এতে টিম দ্রুত কারণ ধরতে পারে